Dzieci z prawem do darmowej komunikacji dostawały wezwania do zapłaty

Rodzice zgłosili przypadki, w których kontrolerzy nie uznawali aktywnego uprawnienia do bezpłatnych przejazdów widocznego w aplikacji Nasz Olsztyn i oczekiwali dodatkowo Olsztyńskiej Karty Miejskiej. ZDZiT potwierdził, że dochodziło do takich sytuacji. Jeżeli po sprawdzeniu okazywało się, że w chwili kontroli dziecko miało aktywne uprawnienie, opłata była anulowana. Zarząd nie podał liczby takich przypadków. Kontrolerzy mieli przejść dodatkowe szkolenia dotyczące nowego systemu.