Mimo aplikacji i biletomatów w punktach ZDZiT nadal tworzą się kolejki

Punkty Obsługi Klienta ZDZiT działają przy al. Piłsudskiego oraz ulicach Knosały, Kanta i Barcza. We wrześniu uruchomiono dodatkowo aplikację umożliwiającą m.in. zakup biletów okresowych, jednak część mieszkańców nadal korzysta z obsługi stacjonarnej. Wśród opisywanych klientów byli rodzice wyrabiający dzieciom fizyczne karty miejskie, ponieważ w szkołach nie zawsze mogą one korzystać z telefonów. ZDZiT przypomina o alternatywnych kanałach obsługi, ale ruch w punktach pozostaje duży.